Sau khi gắn link bio vào TikTok, số liệu bắt đầu chạy. Nhưng nhìn vào dashboard Analytics mà không biết số đó có ý nghĩa gì — thì cũng như nhìn vào tờ báo cáo tài chính mà không biết đọc.
Bài này giải thích từng chỉ số và cách dùng data để ra quyết định bán hàng.
4 chỉ số cốt lõi
1. Lượt xem trang (Page Views)
Là gì: Số lần trang bio của bạn được mở. Mỗi lần có người click vào link bio → tính 1 page view.
Dùng để làm gì:
- Đo lường traffic từ TikTok → bio page của bạn
- So sánh trước/sau khi đăng video để biết video nào kéo traffic về
- Theo dõi xu hướng: traffic tăng/giảm theo ngày trong tuần
Dấu hiệu tốt: Số tăng vào ngày bạn đăng video mới. Nếu không có sự tương quan, video chưa đủ hấp dẫn để khách tìm vào profile.
2. Click sản phẩm (Product Clicks)
Là gì: Số lần khách click vào link mua hàng của 1 sản phẩm cụ thể.
Dùng để làm gì:
- Biết sản phẩm nào được quan tâm nhất
- Phát hiện sản phẩm có nhiều view nhưng ít click → ảnh/giá chưa hấp dẫn
- Quyết định sản phẩm nào nên đặt lên đầu danh sách
Tỷ lệ quan trọng: Click / Page view = tỷ lệ engagement. Nếu 100 người vào trang mà chỉ 3 người click sản phẩm (3%) → cần xem lại layout, ảnh, thứ tự sản phẩm.
3. Leads SĐT
Là gì: Số khách để lại số điện thoại qua form trên trang bio.
Dùng để làm gì:
- Đây là KPI quan trọng nhất về chất lượng traffic
- Leads SĐT là khách đã muốn nghe từ bạn — tỷ lệ convert khi remarketing rất cao
- Export danh sách leads (Basic/Pro) → broadcast qua Zalo khi có deal mới
Benchmark: 1–3% lead rate (1–3 người để SĐT / 100 người vào trang) là bình thường. Trên 5% là tốt.
4. Nguồn traffic (UTM Breakdown)
Là gì: Khách đến từ nguồn nào — TikTok, Shopee, Lazada, Facebook, hay gõ thẳng link.
Dùng để làm gì:
- Biết kênh nào đang hoạt động hiệu quả
- So sánh chất lượng traffic: TikTok có click sản phẩm nhiều hơn Facebook không?
Cách setup UTM tracking
Để biết chính xác traffic đến từ đâu, bạn cần thêm UTM vào link:
Link TikTok bio:
linkshop.vn/username?utm_source=tiktok
Link trong mô tả video:
linkshop.vn/username?utm_source=tiktok&utm_campaign=video-ao-thun-thang-4
Link trong nhóm Facebook:
linkshop.vn/username?utm_source=facebook&utm_medium=group
Sau khi có UTM data, bạn nhìn vào biểu đồ "Nguồn traffic" trong Analytics và thấy ngay kênh nào đang kéo khách về nhiều nhất.
Quy trình review Analytics hàng tuần (15 phút)
Mỗi thứ 2 sáng, nhìn vào 3 câu hỏi:
1. Tuần này lượt xem tăng hay giảm so với tuần trước?
Nếu giảm → đăng ít video hơn? Hay video không kéo traffic? Cần đăng thêm content.
2. Sản phẩm nào được click nhiều nhất?
Sản phẩm đó đang được quan tâm → đặt lên đầu, bật Flash Sale, nhập thêm hàng.
3. Có bao nhiêu leads SĐT?
Nếu dưới 10 leads/tuần → form thu SĐT đang ẩn hoặc text kêu gọi chưa đủ hấp dẫn. Vào Settings chỉnh lại.
Giới hạn xem analytics theo gói
| Gói | Lịch sử analytics |
|---|---|
| Free | 7 ngày gần nhất |
| Basic | 30 ngày gần nhất |
| Pro | 365 ngày |
Nếu bạn đang chạy ads hoặc seeding nội dung nghiêm túc, gói Basic là minimum cần thiết để có đủ data so sánh theo tháng.